Nạp và rút tại một nơi duy nhất

KYC (Know Your Customer) là bước xác minh danh tính bắt buộc trước khi rút tiền lần đầu. Bạn tải ảnh giấy tờ tùy thân lên hệ thống; quá trình này diễn ra một lần duy nhất.

Trạng thái này cho biết lệnh nạp hoặc rút đã được ghi nhận nhưng chưa hoàn tất hoàn toàn. Thường xuất hiện trong vài phút đầu sau khi bạn xác nhận giao dịch trên ví điện tử.

Hạn mức là số tiền tối đa hoặc tối thiểu cho mỗi lệnh nạp hay rút. Mức cụ thể hiển thị ngay khi bạn chọn phương thức thanh toán trong Trung Tâm Thanh Toán.

OTP (One-Time mật khẩu) là mã xác thực một lần gửi về số điện thoại liên kết với tài khoản. Nhập mã này để xác nhận lệnh rút tiền, bảo vệ tài khoản khỏi giao dịch trái phép

Khi lệnh nạp bị lỗi kỹ thuật và tiền đã trừ khỏi ví nhưng chưa vào tài khoản, số dư sẽ được hoàn lại sau khi hệ thống xác nhận. Liên hệ hỗ trợ kèm mã giao dịch nếu chưa thấy hoàn sau thời gian chờ.

Ví liên kết là tài khoản MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money bạn đã đăng ký trong phần cài đặt. Lệnh rút chỉ về ví đã liên kết, không chuyển sang tài khoản khác để đảm bảo an toàn.