Tham khảo

Đọc kỹ trước khi mở tài khoản tại gomu888

Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ tại gomu888, bạn đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng từ ngày đăng kýGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtMột tài khoản mỗi người dùngCập nhật khi có thay đổi chính sách
gomu888 Đọc kỹ trước khi mở tài khoản tại gomu888
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Chúng tôi xử lý thông tin của bạn như thế nào

gomu888 lưu trữ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch trong hệ thống được mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán và tuân thủ quy định pháp luật tại khu vực áp dụng. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Mã hóa dữ liệu Toàn bộ thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Kết nối từ điện thoại hay máy tính đều đi qua lớp bảo mật này.
Quyền truy cập dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu bản sao thông tin tài khoản hoặc lịch sử giao dịch. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi phản hồi trong thời gian làm việc.
Lưu trữ cookie Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt của mình bất cứ lúc nào.
Yêu cầu chỉnh sửa Nếu thông tin cá nhân trong tài khoản cần cập nhật — ví dụ số điện thoại ví hoặc tên chủ tài khoản — liên hệ hỗ trợ kèm giấy tờ xác minh tương ứng.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gặp vấn đề về điều khoản? Liên hệ chúng tôi

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào, muốn yêu cầu xem xét quyết định tài khoản hoặc cần giải thích về một giao dịch cụ thể, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của gomu888 sẵn sàng tiếp nhận. Chúng tôi xử lý từng yêu cầu theo thứ tự nhận được và phản hồi qua cùng kênh bạn đã liên hệ.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, trạng thái giao dịch hoặc yêu cầu xem xét quyết định. Truy cập trực tiếp từ điện thoại.
Email hỗ trợ Gửi email cho chúng tôi nếu bạn cần đính kèm tài liệu xác minh hoặc muốn lưu lại lịch sử trao đổi về điều khoản của mình.
Hỗ trợ tài khoản Dành riêng cho các vấn đề liên quan đến xác minh danh tính, khiếu nại giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản của gomu888. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua live chat tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Chúng tôi cập nhật điều khoản khi cần thiết và thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi nhận thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Có. Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý phần dư số dư còn lại trước khi hoàn tất việc đóng theo đúng quy trình xác minh.

Dịch vụ chỉ khả dụng tại những nơi pháp luật địa phương cho phép. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận điều này trước khi đăng ký và sử dụng tài khoản.

Liên hệ ngay qua live chat hoặc email hỗ trợ tiếng Việt. Đội ngũ xác minh sẽ xem xét trường hợp của bạn và hướng dẫn các bước cần thiết để khôi phục quyền truy cập.

Chúng tôi chỉ lưu thông tin cần thiết cho xác minh giao dịch và toàn bộ dữ liệu được mã hóa SSL. Chúng tôi không lưu mã PIN hoặc mật khẩu ví điện tử của bạn.

Có. Lịch sử nạp và rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money được hiển thị trong phần quản lý tài khoản. Nếu cần bản sao chi tiết, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.